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    指尖時代 服裝如何贏在終端

    日期:2016年8月25日 11:59

     

        在科技高速發展的背景下,人們的生活也隨之而改變,同樣包括人們的消費習慣。回首一下,從長期的傳統線下購物,到近年來的網絡購物,再到如今炙手可熱的移動購物,人們的購物方式發生著天翻地覆的變化。無疑,時代和科技的變革讓消費方式變得多元化。

      說到移動消費,就不得不提近來兩款打車軟件快的和嘀嘀的移動終端消費熱,史無前例地將人們的消費實現短日內轉移至移動終端。浙江秀維科技有限公司在其官方微博提到:“APP作為一種手機應用軟件已經被廣大用戶說熟悉,而最近的發紅包、快的和滴滴打車的補貼大戰已經讓用戶養成了手機支付的習慣。在這種趨勢下,服裝店也應該盡快抓住機會,推出自己的服裝APP等移動營銷產品,這是搶占用戶的最好的機會,當別人的品牌占據用戶的手機桌麵的時候,就太晚了。”  

        的確,在移動消費浪潮中,主宰人們生活的衣食住行四大類別中,服裝作為第一大消費類別,不斷快速革新,人均衣著消費也以每年攀升的速度在增長,加之線上線下消費模式趨於成熟,移動終端作為線上另一購物平台,消費者認知及消費頻率也應占有一定消費比例。

      然而,在服裝類移動終端領域,其發展前景並未得到消費者甚至一些商家的足夠認知,這是為何?在APP鋪天蓋地的時期,服裝類APP如何在手機桌麵占有一席之地?未來的移動終終端應如何發展呢?商家要怎樣利用移動終端提高企業利潤?  

       現在,越來越多的實體店感受到了來自網店的巨大挑戰,但懂得結合網絡、利用智能手終端的實體商店可能會扳回一局。該如何改造實體店這個“接觸點”呢?這些需要得到切實的解答……    

     明晰目標消費群

           移動數據分析公司Flurry在去年曾給出了一份APP發展趨勢報告,顯示移動APP正對很多行業產生變革,中國成為APP增長最快的國家之一。越來越多的人已經開始對APP應用軟件產生依賴,正如對手機的依賴。依賴即是商機,大批服裝品牌企業迅速反應,開始爭先進入APP移動終端技術,希望能通過APP將推廣投放精準到每一個消費者,實現真正的點對點營銷。   浙江秀維科技有限公司副總經理李樹宏是一位致力於服裝終端的APP開發者,在多年的終端開發中他總結,如今年輕人的消費能力占據首位,而且他們也是手機APP的主要客戶群。因此,與年輕消費群體實現良性互動,能更好的傳遞品牌理念是服裝品牌發力移動客戶端的普遍願景。

      服裝企業在選擇APP營銷前,應充分結合自身服飾產品定位、主流消費人群定位、品牌定位等因素,來調整APP營銷戰略的力度和策略。“移動終端的界麵顯示要實現較強的設計感,力求在視覺上首先吸引消費者;並且界麵要簡潔、大方,因為服裝類終端屏幕小,信息量展現受到客觀製約,能一次展示的內容少,如大量羅列信息會適得其反。”李樹宏說道。   這時JJ娱乐不禁要問,服裝品牌APP終端能幹什麽?瀏覽潮流資訊、查詢門店上架新款、學習服裝搭配等這些隻是最基本功能。身處海量的信息社會,如果不能為終端客戶提供新鮮有趣、實用方便的用戶體驗,相信很快用戶就會卸載這些APP。 

        注重體驗性    

        近兩年,服裝移動終端的打造也成為品牌實現差異性、趣味性、互動性的舉措之一。不過,除主流平台式APP以及少數以ZARA、H&M、GAP、凡客誠品、優衣庫、I.T為首的大型品牌能在移動終端占有一席之地以外,絕大多數服裝品牌APP依舊徘徊在消費者視線之外。即便很多品牌在追趕潮流的同時,也加入了開發APP的行列,但目的不外乎視其為快速賺錢之道。李樹宏提醒:“品牌開發終端是一個精細化過程,甚至需要一些時間培養用戶群,像快的和嘀嘀這種‘燒錢’模式不適用於服裝品牌,除非其擁有大量資產,因此培養顧客體驗性,通過交互形式讓消費者首先依賴上一個品牌的APP使用,進而才能達到利潤實現。”  

         比如以倡導“服適人生”的快時尚品牌優衣庫,就為其移動APP開發了一個名為“uniqlo wake up”的應用。uniqlo wake up的歡迎語“在隨著天氣而變化的音樂聲中開始新的一天,分享您的起床信息”道出了它與其他APP的不同,它集天氣、音樂、社交功能為一體,把起床和天氣聯係起來,配以獨一無二的美妙女聲播報,除了基礎的天氣和鬧鍾功能之外,uniqlo wake up還融入了社交功能,可將自己的起床信息分享至社交平台,向全世界分享自己醒來時的信息。這就是消費者的生活化內在需求。   李樹宏還提到,“移動終端消費者的需求,首先是要求網速快,呈現的內容流暢,出現長時間等待消費者肯定就離開了;其次是簡單明確,能夠最快找到自己要的東西,盡量減少輸入的環節,可以用掃描二維碼,點擊選擇來代替輸入。”他強調在移動消費時代的全新營銷環境中,創建客戶的全接觸係統,重塑客戶體驗尤為重要。    

        線上線下相融合    

        中國消費者認為店鋪的信息是最重要的。問題是,大多數品牌的線上和線下沒有得到良性的結合,這也是為何服裝類移動終端一直以來未能被消費者重視的原因。在這一點上,快時尚品牌移動終端做得較為突出。

      比如在GAP品牌的移動終端上消費者可以獲取優惠券,而這些優惠券全部隻用於線下門店,可見該品牌很看重對品牌線下門店銷量的拉動作用,以此激勵用戶到線下消費。   本土快時尚品牌美特斯·邦威開始認真破解線上線下互動的問題。美特斯·邦威建設基於實體店鋪與手機邦購商城互動的APP,實現O2O融合,消費者可以在線閉環交易,實現搜索、購物、支付的全流程操作;可以在手機上隨時查找最近的美邦服飾實體店;在實體店裏通過掃一掃條形碼的功能,就可在線下單,貨品直送到家。在這個層麵上,已經不是簡單的店麵形象改造了,店麵的交易規則、結算設備以及軟件等都需要更新,對整個企業的運行規則、對商業地產與品牌之間的關係直接形成了顛覆性的改寫。  

        李樹宏強調,移動終端代表的就是線上,門店代表線下,那麽APP的一個重要功能就是把門店的客戶延伸到手機中,APP同時會提供地圖等LBS功能,提供門店地理位置信息,另外APP也將二維碼掃描支付等線下業務結合進去,所以APP是線上線下的連接點。“而未來移動端的消費將成為電商的主流,如果消費者還是習慣在淘寶天貓上淘貨,那服裝類移動終端的發展就受到限製,如果消費者還想獲得更豐富的功能和服務,或者能夠享受到位置服務、個性化服飾推薦,VIP待遇等,服裝類終端就大有可為。”   

          可見,無論是通過手機傳送更有價值的商品信息,還是製造新鮮有趣的熱點,傳統零售正在努力轉型,創造一個全新的逛街時代。

     “中國紡織網”

    所屬類別: 行業動態

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